Russian Journal of Management Russian Journal of Management Russian Journal of Management 2409-6024 2500-1469 328 10.12737/571 Управление персоналом Human resource management Управление персоналом THE PRACTICE OF EFFECTIVE INCENTIVES Практика эффективного стимулирования Комаров Евгений Иванович Komarov Evgeniy Иванович ekomarov@mtu-net.ru 01 06 2013 01 06 2013 1 2 118 124 https://buildprod.ru/en/nauka/article/328/view

Далеко не каждому руководителю удается создать и использовать эффективную систему стимулирования персонала. Одна из характерных причин — они забыли о том времени, когда были подчиненными, и о своем восприятии стимулов и антистимулов. «Возврат в подчиненного» — весьма полезный метод нахождения плюсов и особенно минусов системы стимулирования и в этой связи повышения ее эффективности. Наряду с этим полезно также познакомиться с практикой эффективного стимулирования и сопоставить со своей собственной. В статье описан опыт известной компании «Мэри Кэй косметикс», который может оказаться полезным любой организации и любому менеджеру.

This article shows the experience of famous Mary Kay Cosmetics to encourage staff. This experience will be useful for each enterprise and each manager. Not every manager can create an effective system of incentives for staff. One of the reasons of this fact is that they forgot the time, when they were subordinates, and their perceptions of incentives and disincentives. “Return to the subordinate” is a useful method for assessing the pros and cons of the system of incentives. It is also useful to get acquainted with the practice of effective stimulation and to compare it with your own.

 управление персоналом золотой принцип управления система стимулирования кредо руководителя принципы руководства законы стимулирования стиль управления результаты работы восприятие работниками стимулов стимулы и антистимулы изменения в заработной плате политика стимулирования в компании. personnel management golden principle of management incentives credo guidelines laws management style performance perceptions of employees incentives incentives and disincentives changes in salary incentive policies in companies.

«Золотой принцип» управления людьмиПосле двадцати лет работы руководителем по подготовке кадров в крупной корпорации Мэри Кэй вышла на пенсию. Пенсионный репертуар «женщины, отошедшей от дел» ее не устраивал. Чувствуя свой нереализованный потенциал, она решила создать косметологическую компанию. 13 сентября 1963 г. в Далласе появился небольшой салон «Мэри Кэй косметикс».Постепенно набирая обороты, салон превратился во всемирно известную компанию с численностью работающих свыше 200 тыс. чел., в основном женщин. Мэри Кэй приобрела опыт управления компанией и решила написать о нем книгу – «Об умении работать с людьми» [1].Большинство книг по руководству написано мужчинами и для мужчин. Женщины-руководители, читающие эти книги, кое-что перенимают из так называемого мужского стиля. Мэри Кэй написала о своем опыте как руководитель-женщина, прежде всего для женщин. Любопытный руководитель-мужчина может воспользоваться этим опытом, учитывая его женское начало.Мэри Кэй управление своей компанией построила на основе золотого принципа – «Относитесь к людям так, как бы вы хотели, чтобы относились к вам». Когда она и женщины-руководители нижестоящих звеньев принимают решения в самых разных ситуациях, то они следуют именно этому фирменному принципу. Он зафиксирован на сувенирной пластине. Сокращенно его называют «Иди–От-дай» – иди в проблему и отдай себя для принятия оптимального решения по отношению к своему работнику и клиенту.По мнению Мэри Кэй, некоторые считают золотой принцип избитым стереотипом. Но в ее компании реализация этого принципа обеспечивает необходимые экономические, организационные, социально-психологические и психологические результаты. Попробуйте получить от какого-либо основополагающего принципа такой «букет результатов»!

Кэй М. Об умении работать с людьми: Пер. англ. М., 1998. С. 7. Key M. Ob umenii rabotat' s lyud'mi: Per. angl. M., 1998. S. 7. «Профессиональный класс», «класс-продажа» и «сеанспродажа» - специфичные термины, используемые в фирме Мэри Кэй. «Professional'nyy klass», «klass-prodazha» i «seansprodazha» - spetsifichnye terminy, ispol'zuemye v firme Meri Key.